1. Postanowienia ogólne
1) Organizatorem Programu lojalnościowego 'Klient Plus’ oraz 'Partner’ jest Stolarka sp. z o.o. z siedzibą w Białogardzie przy ul. Szosa Połczyńska 59F, 78-200 Białogard, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001205678, o kapitale zakładowym 100 000 PLN, NIP 6721852185, REGON 331012768.
2) Celem programu jest umożliwienie Uczestnikom zbieranie punktów lojalnościowych, wymienianie ich na Nagrody oraz uczestnictwo w promocjach dedykowanych dla Uczestników Programu.
3) Udział w Programie obowiązuje w sklepach stacjonarnych oraz w sklepie internetowym.
4) Udział w Programie jest dobrowolny.
2. Definicje
1) Organizator – Stolarka sp. z o.o. z siedzibą w Białogardzie przy ul. Szosa Połczyńska 59F, 78-200 Białogard, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001205678, o kapitale zakładowym 100 000 PLN, NIP 6721852185, REGON 331012768. Kontakt: biuro@cbstolarka.pl, +48 94 312 88 87
2) Uczestnik – pełnoletnia osoba fizyczna, która przystąpiła do Programu poprzez złożenie wniosku na formularzu przystapienia oraz otrzymała fizyczną kartę lojalnościową
3) Karta „Klient Plus” – fizyczna karta należąca do Organizatora wydana Uczestnikowi na czas uczestnictwa w Programie na jego dobrowolny wniosek złożony w Formularzu przystąpienia. Karta posiada unikatowy numer Uczestnika i potwierdza jego uczestnictwo w Programie.
4) Karta „Partner” – fizyczna karta należąca do Organizatora wydana Uczestnikowi na czas uczestnictwa w Programie na wniosek Organizatora i za zgodą Uczestnika poprzez wypełnienie Formularza przystąpienia. Karta posiada unikatowy numer Uczestnika i potwierdza jego uczestnictwo w Programie.
5) Program – system nagradzania stałych klientów sklepu o którym mówi ninejszy regulamin.
6) Punkt – jednostka rozliczeniowa w Programie, naliczana na Saldo punktowe Uczestnika za każde dokonane zakupy zgodnie z przelicznikiem opisanym w §5. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
7) Katalog Nagród – aktualny wykaz korzyści dostępny na stronie internetowej cbstolarka.pl.
8) Konto Uczestnika – elektroniczny rejestr łączący numer karty, dane identyfikacyjne uczestnika oraz jego aktualny stan Punktów. Prowadzone jest na stronie cbstolarka.pl
9) Obrót – suma brutto wszystkich zakupów dokonanych przez posiadacza Karty Partner w ciągu ostatnich 12 miesięcy kalendarzowych licząc wstecz od ostatniego dnia miesiąca poprzedzającego miesiąc odczytu, stanowiąca podstawę do wyliczenia wysokości Stałego Rabatu.
10) Formularz przystąpienia – dokument papierowy lub online zawierający niezbędne dane do przystąpienia do Programu.
11) Nagroda – korzyść którą Uczestnik może otrzymać poprzez wymianę Punktów na stronie cbstolarka.pl
12) Saldo punktowe – suma nadanych oraz wykorzystanych Punktów przez Uczestnika, przypisana do niego i jego karty.
3. Przystąpienie do programu
1) Uczestnikiem Programu może być pełnoletnia osoba fizyczna lub przedsiębiorstwo reprezentowane przez pełnoletnią osobę fizyczną.
2) Przystąpienie do programu jest bezpłatne i dobrowolne.
3) Aby przystąpić do Programu należy wypełnić formularz przystąpienia. Po wypełnieniu formularza Uczestnik otrzymuje na czas uczestnictwa w programie, do używania, fizyczną kartę lojalnościową z unikatowym numerem Uczestnika. Po otrzymaniu karty Uczestnik może gromadzić na niej Punkty.
4) Przystąpienia do Programu w wersji „Partner” następuje na wniosek Organizatora.
5) Uczestnik może przystąpić do programu tylko raz. Nie może posiadać więcej niż jednej karty lojalnościowej.
4. Karta programu
1) Uczestnik, przystępując do Programu, otrzymuje Kartę „Partner” lub „Klient Plus”, która posiada unikalny numer identyfikacyjny. Każda Karta Programu zarejestrowana jest w systemie informatycznym jako karta przypisana do danego Uczestnika. Karta Programu jest przesyłana do Uczestnika na podany w Formularzu przystąpienia adres lub wydana w sklepie stacjonarnym.
2) Karta Programu nie jest kartą kredytową, bankomatową ani płatniczą. Karta Programu nie jest zbywalna, tj. nie jest możliwe przeniesienie na inną osobę powiązanych z nią Nagród i Punktów.
3) Zastrzegając punkt następny przyjmuje się, że osoba okazująca Kartę jest Uczestnikiem. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za posługiwanie się kartą przez osoby trzecie z przyczyn leżących po stronie Uczestnika np. w przypadku zgubienia karty lub ujawnienia numeru osobie trzeciej.
4) W przypadku stwierdzenia, że osoba okazująca Kartę nie jest Uczestnikiem, Organizator może odmówić użycia Karty, w tym przyznania Punktów lub skorzystania z Nagród. W celu takiego ustalenia, Organizator zastrzega sobie prawo do wykonania stosownej weryfikacji za zgodą okazującego kartę, nie naruszając przy tym jego prywatności.
5) Jeżeli Uczestnik utracił kartę, może otrzymać nową na wniosek złożony pod adresem e-mail: biuro@cbstolarka.pl. Nowa karta posiadać będzie nowy numer, a karta utracona zostanie unieważniona w systemie informatycznym Organizatora. Punkty oraz przyznane Nagrody zostają przeniesione na nową kartę.
7) Ujawnianie numeru karty lub udzielanie jej osobie trzeciej Uczestnik dokonuje na własne ryzyko ze wszystkimi konsekwencjami takiego działania. Użycie karty do odbioru Nagród przez osobę której ją przekazano lub ujawniono, a która nie jest Uczestnikiem nie może być podstawą do reklamacji.
5. Zbieranie punktów
1) Uczestnik który dokonuje transakcji w sklepie stacjonarnym może okazać kartę „klient plus” lub „partner”. Numer karty zostanie powiązany z umową sprzedaży tj. fakturą, paragonem lub innym dokumentem księgowym.
2) Uczestnik który dokonuje transakcji w sklepie internetowym nie musi okazywać karty jeżeli jest ona prawidłowo przypięta do jego konta w sklepie internetowym.
3) Do salda punktowego Uczestnika zostaną dodane punkty według przelicznika: 1 punkt za każde 10 PLN brutto z sumy końcowej umowy sprzedaży. Punkty są liczbą całkowitą zaokrąglaną w dół.
4) Punkty dodawane są do Salda punktowego tylko jeżeli pochodzą z dokumentu opłaconego lub pokrytego kredytem.
5) Jeżeli kartę okazano w momencie składania zamówienia, którego moment jest różny od momentu wystawienia dokumentu potwierdzającego sprzedaż (np. faktury) to punkty zostaną naliczone po finalizacji transakcji, najpóźniej 3 dni robocze od tego momentu.
6) Jeżeli Uczestnik zwróci nabyte towary, punkty przyznane w pierwotnej transakcji zostaną odjęte z Salda punktowego Uczestnika. Jeżeli w takiej sytuacji Uczestnik nie posiada wystarczającej liczby punktów potrzebnych do odjęcia Saldo punktowe przyjmuje wartość ujemną.
7) Uczestnik nie może żądać przydzielenia rabatu lub otrzymania gotówki zamiast Punktów.
8) Punkty ważne są bezterminowo, jednak Organizator zastrzega sobie prawo do wyznaczania daty ważności punktów bez podania przyczyny. Zmiana terminu ważności Punktów nie stanowi zmiany Regulaminu. Wyznaczenie daty ważności odbywa się każdorazowo poprzez poinformowanie Uczestnika za pomocą wiadomości e-mail, na adres podany w Formularzu przystąpienia, o wyznaczeniu daty ważności. Data ta musi być bardziej odległa niż 30 dni od momentu poinformowania Uczestnika.
9) Organizator może również przydzielać Punkty w ramach osobnych akcji promocyjnych, zwiększać liczbę punktów przyznawanych za konkretny towar lub usługę lub wyłączać towary lub usługi z Programu.
6. Wymiana Punktów na nagrody
1) Wymiana punktów na nagrody odbywa się za pomocą serwisu cbstolarka.pl.
2) Do wymiany punktów konieczne jest posiadanie konta w sklepie internetowym cbstolarka.pl. Założenie konta jest darmowe i dobrowolne, jednak niezbędne do odebrania Nagród.
3) Jeżeli Uczestnik posiadał konto w serwisie cbstolarka.pl przed przystąpieniem do Programu, może przypisać numer karty do swojego konta w ustawieniach konta. Można przypisać maksymalnie jedną kartę do konta.
4) Jeżeli Uczestnik w chwili przystąpienia do Programu nie posiada konta w serwisie cbstolarka.pl, może podać numer karty podczas rejestracji.
5) Po zalogowaniu Uczestnik widzi stan Salda punktowego. Podgląd salda zawiera punkty zebrane w sklepie stacjonarnym oraz internetowym. Podgląd aktualizowany jest raz dziennie.
6) Uczestnik może wymienić Punkty na Nagrody z Katalogu nagród dostępnego w jego koncie. Katalog zawierać może rabaty, kody zniżkowe, darmowe produkty lub usługi oraz inne Nagrody rzeczowe lub usługowe.
7) Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany katalogu nagród. Aktualny katalog dostępny jest po zalogowaniu w serwisie cbstolarka.pl.
8) Jeżeli Nagroda występuje w postaci kodu rabatowego, może zostać on wykorzystany w zamówieniu składanym w sklepie internetowym jak i stacjonarnym. W sklepie stacjonarnym Uczestnik zobowiązany jest poinformować obsługę o chęci użycia kodu przed dokonaniem transakcji. W sklepie internetowym kody i kupony naliczane są automatycznie po wprowadzeniu.
7. Dodatkowe benefity dla uczestników
1) Prócz zbierania Punktów i wymiany ich na Nagrody, Organizator może wprowadzać promocje lub organizować wydarzenia dostępne jedynie dla Uczestników Programu.
2) Organizator każdorazowo informuje jeżeli warunki promocji lub wydarzenia są dostępne jedynie dla Uczestników.
3) Przy zakupie w sklepie stacjonarnym Uczestnik musi okazać Kartę „Klient Plus” lub „Partner” jeżeli chce wziąć udział w promocji lub wydarzeniu, a przy zakupie w sklepie internetowym być zalogowanym na konto połączone z aktywną Kartą.
4) Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy uczestnictwa Uczestnika w dodatkowej promocji lub wydarzeniu w przypadku gdy Uczestnik posiada aktywne i przeterminowane należności na rzecz Organizatora.
8. Karta Partner
1) Niezależnie od pozostałych warunków Programu Organizator udziela Uczestnikom, którym przydzielono kartę „partner” dodatkowe benefity w postaci Stałego rabatu.
2) Stały rabat przydzielony jest do Uczestnika i nalicza się automatycznie podczas transakcji w sklepie stacjonarnym lub internetowym.
3) Rabat nie jest przydzielany jeżeli Uczestnik posiada aktywne, przeterminowane należności na rzecz Organizatora.
4) Wartość Stałego rabatu naliczana jest na podstawie sumy transakcji dokonanych przez Uczestnika na rzecz organizatora w ostatnich 12 miesiącach kalendarzowych liczonych od dnia przeliczenia rabatu.
5) Dzień przeliczenia rabatu przypada na każdy pierwszy dzień miesiąca kalendarzowego a wartość Stałego rabatu przydzielana jest na okres 1 miesiąca licząc od Dnia przeliczenia i dotyczy wszystkich transakcji potwierdzonych umową sprzedaży np. fakturą.
6) Organizator zastrzega sobie prawo do przedstawiania dodatkowych ofert specjalnych skierowanych do Uczestników którym wydano Kartę „Partner”.
6) Wartości przydzielania stałego rabatu oraz jego progi ustalane są jednostronnie przez Organizatora oraz publikowane na stronie cbstolarka.pl po zalogowaniu uczestnikom którym wydano kartę „partner” i/lub w środkach masowego przekazu.
9. Reklamacje
1) Reklamacje dotyczące Programu mogą być zgłaszane w formie mailowej na adres: biuro@cbstolarka.pl lub poprzez formularz https://cbstolarka.pl/zwroty
2) Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji. W tym terminie Uczestnik zostanie poinformowany o decyzji.
9. rezygnacja z udziału w Programie
1) Uczestnik ma prawo w terminie 14 dni od przystąpienia do programu odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
2) Odstąpienie od umowy skutkuje unieważnieniem karty oraz usunięciem Punków z Salda Uczestnika.
3) Uczestnik ma prawo do zakończenia udziału w Programie w każdym momencie poprzez wysłanie oświadczenia na adres biuro@cbstolarka.pl.
4) Uczestnik ma obowiązek zwrotu karty fizycznej jeżeli otrzymał ją w ramach udziału w Programie a zakończył w nim udział lub odstąpił od umowy.
5) Zakończenie udziału skutkuje usunięciem informacji o Uczestniku z systemu informatycznego Organizatora jeżeli nie są one używane do innych celów np. realizacji umów.
6) Zebrane Punkty i przydzielone lecz nieodebrane Nagrody w chwili zakończenia udziału są usuwane. Nie ma możliwości ich odzyskania ani przekazania innym Uczestnikom.
10. Zakończenie Programu lub zakończenie udziału przez organizatora
1) Organizator ma prawo do zakończenia udziału Uczestnika w Programie w następujących przypadkach:
– naruszenie przez Uczestnika warunków niniejszego Regulaminu zwłaszcza w przypadkach: udostępnienia Karty osobie trzeciej, ujawnianie numeru Karty osobie trzeciej, podanie przy wypełnieniu Formularza nieprawdziwych danych, upublicznienie numeru Karty Programu, np. w Internecie,
wykorzystywanie Karty Programu niezgodnie z przeznaczeniem, prowadzenie działalności zarobkowej poprzez wykorzystywanie Nagród lub punktów jako środek takiej działalności.
– rezygnacja Uczestnika z udziału w Programie
– brak aktywnego uczestnictwa w Programie
– zakończenie prowadzenia Programu przez Organizatora
2) Program uruchomiony jest na czas nieokreślony. Organizator zastrzega jednak, że może zakończyć Program bez podania przyczyny. O zakończeniu programu poinformuje na swojej stronie internetowej lub w środkach masowego przekazu przynajmniej 30 dni wcześniej.
3) W przypadkach zakończenia programu lub zakończenia udziału Uczestnika, Uczestnik traci prawo do dysponowania zebranymi Punktami i Nagrodami niezrealizowanymi. Organizator zastrzega sobie prawo do wezwania Uczestnika do zwrotu fizycznej karty w przypadku zakończenia Programu lub uczestnictwa.